Emplois

Collaborateur Helpdesk (H/F)

Keytrade Bank est une banque belge, spécialisée dans le online trading et banking. Nous donnons un accès en temps réel aux investisseurs aux marchés américains et européens les plus importants.
Keytrade Bank fait partie du groupe Crédit Agricole.

Keytrade Bank cherche un teamplayer dynamique pour rejoindre son équipe helpdesk.

Votre mission :
Fournir un support efficace et rapide aux clients :

  • Répondre aux questions classiques de la clientèle
  • Identifier précisément les problèmes rencontrés par les utilisateurs du site Keytrade Bank
  • Donner des explications diverses liées à l'ouverture et à l'utilisation du compte Keytrade
  • Travailler en étroite collaboration avec le service IT pour le suivi des problèmes techniques plus complexes
  • Fournir une solution adaptée à chaque situation
  • Gérer les interventions aussi bien par mail que par téléphone
Profil
Vous avez:
  • Un diplôme de l'enseignement supérieur de type court
    ou
    Une expérience en tant qu'opérateur Helpdesk
  • Une connaissance basique des mécanismes boursiers et bancaires
  • Un esprit orienté clients
  • Une grande résistance au stress
Vous êtes :
  • Au minimum bilingue français - néerlandais, avec une bonne connaissance de l'anglais.
  • Prêt à travailler en soirée et certains jours fériés
  • Spontané et à l'aise au téléphone
  • Dynamique et communicatif
  • Patient
  • Prêt à apprendre des applications ICT
Nous offrons :
  • Un job intéressant et varié au sein d'une banque dynamique
  • Un package salarial tenant compte des vos compétences
  • Une atmosphère de travail agréable dans une équipe Helpdesk active
  • Des perspectives d'évolution rapide de votre carrière au sein du leader incontesté du trading en ligne en Belgique, membre d'un des plus grands groupes bancaires européens
Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans le monde de la finance, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation, à l'adresse hr@keytradebank.com.

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