FAQ

• Pourquoi utiliser le Keytrade ID ?
  
• Comment fonctionne le Keytrade ID ?
  
• Comment activer mon Keytrade ID ?
  
• Comment me logger avec mon Keytrade ID ?
  
• Est-ce que le code de confirmation est encore nécessaire ?
  
• Pourquoi le code unique sur l’écran du Keytrade ID est-il limité en temps ?
  
• Comment puis-je savoir si le Keytrade ID est prévu pour mon compte ?
  

  Après avoir introduit votre logon (nom d’utilisateur) et mot de passe d’accès sur le site sécurisé, un écran apparaît où il vous est demandé de lier le Keytrade ID à votre compte. S’il vous est demandé d’introduire un numéro de série, cela signifie que le Keytrade ID n’est pas encore lié à votre compte. Vous devez dans ce cas inscrire le numéro de série qui se trouve au dos de votre Keytrade ID. Ce numéro se compose de 8 chiffres. Ensuite, vous devez donner le code unique de votre Keytrade ID. Appuyer ensuite sur activer.
  
  S’il y a un numéro de série mentionné, cela signifie que votre Keytrade ID est déjà lié à votre compte. Vous devez dans ce cas simplement vérifier si le numéro de série affiché correspond à celui qui se trouve au dos de votre Keytrade ID. Si les deux numéros de série correspondent, vous pouvez activer le Keytrade ID en introduisant le code qui est affiché sur l’écran du Keytrade ID.
  
  Dans le cas où les numéros de série ne correspondraient pas, veuillez prendre contact avec notre Helpdesk au numéro +32 (0)2 / 679 90 00 ou via e-mail info@keytradebank.com. Le service Helpdesk est accessible tous les jours du lundi au vendredi de 9h00 à 22h00.

• Comment puis-je savoir si l’activation de mon Keytrade ID a réussi ?
  
• J’ai reçu plusieurs Keytrade ID, que dois-je faire ?
  
• Comment puis-je bloquer mon Keytrade ID ?
  
• Pourquoi devrais-je bloquer mon Keytrade ID ?
  
• Que dois-je faire si mon Keytrade ID ne donne pas les codes sur l’écran ?
  
• Comment puis-je commander un nouveau Keytrade ID ?
  
• Que dois-je faire si mon Keytrade ID est perdu, défectueux ou volé ?
  
• Combien coûte un Keytrade ID ?
  
• Ca prend combien de temps pour recevoir un nouveau Keytrade ID ?
  
• Différence entre E-ID et un Keytrade ID?