Vous pouvez immédiatement en demander une en l’indiquant sur le formulaire de demande d’ouverture d’une relation bancaire ou en téléchargeant le document ci-joint : Demande de carte de débi.

Vous allez recevoir votre carte dès qu’un montant minimum de € 50 a été versé sur votre compte à vue et après que notre service "Cartes" ait été averti par mail ou par téléphone.

Par mesure de sécurité vous allez d’abord recevoir le code PIN et quelques jours après la carte par courrier à votre domicile légal.

Malheureusement, ce n’est pas possible. La carte de débit est uniquement disponible pour les résidents belges.

Vous devez activer votre carte sur note site sécurisé www.keytradebank.com.

Connectez-vous en tant que client sur le site et allez dans le menu "Banque". Ensuite cliquez sur "Cartes bancaires". La carte sera active 24 heures après que vous ayez confirmé sa réception avec votre "Code de confirmation".

Vous pouvez utiliser votre carte dans tous les magasins et distributeurs où le logo de "Maestro" est affiché, et ce dans le monde entier.

Vous payer avec votre Maestro en utilisant le code PIN ou en mettant votre signature.

Le localisateur d’ATM vous permet de trouver facilement un distributeur d’argent partout dans le monde.

Si vous êtes à la recherche d’un guichet automatique, Bancontact/Mister Cash/Maestro, en Belgique ou à l’étranger, vous pouvez cliquer sur le lien suivant :http://www.bcc.be/index/fr_FR/5093730/5117362/Retirer-de-l-argent.htm

Proton est un moyen de paiement simple et rapide pour faire des petits achats en Belgique.

Vous pouvez recharger votre carte :

• Aux guichets automatiques Bancontact/Mister Cash (24h/24)
• Aux terminaux Self-Banking
• Dans les cabines Publiphone de Belgacom
• A la Poste

1) Le montant que vous chargez sur votre carte, est directement débité du compte à vue

2) Par mesure de sécurité vous devez utiliser votre code secret pour le rechargement de Proton

3) Pour payer avec Proton vous n’avez pas besoin de votre code PIN. Sachez, qu’en cas de perte, le solde Proton peut être utilisé !

4) Vous pouvez consulter le solde de votre Proton :

• Sur les appareils Proton (poussez sur « ? »)
• En rechargeant la carte

Non, Proton est un moyen de paiement uniquement valable en Belgique.

Pour l’instant, il n’est pas encore possible de faire des achats sur le net avec votre carte de débit. C’est uniquement possible avec une carte Visa ou American Express.

Vous pouvez en faire la demande par lettre ou fax signée. Le montant maximum sera de € - 1.215.

Les frais ?

• Débit autorisé : 11% par an (remboursement possible trimestriellement)
• Débit non-autorisée : 11% par an + 1.10% (remboursement possible trimestriellement)

Les retraits aux distributeurs de billets Bancontact/Mister Cash et Maestro sont limités comme suit :
• Montant maximum par carte et par jour (0-24h) : € 510
• Montant maximum par carte par période de 7 jours : € 1,260

Les paiements sur terminaux de paiement Bancontact/Mister Cash et Maestro sont plafonnés à € 2,510 par carte et par période de 7 jours.

Le total des paiements et des retraits d’espèces effectués dans le cadre des services Bancontact/Mister Cash et Maestro, par période de 7 jours, ne peut excéder € 3,760 par compte.

Le montant du rechargement Proton ne peut excéder € 125.

Dans la zone EURO

• Paiements électroniques par Bancontact et Proton + recharge Proton : GRATUIT

• Retraits aux guichets automatiques (ATM) : GRATUIT

En dehors de la zone EURO

• Retraits aux guichets automatiques (ATM) : € 2.00 + 0.40% du montant retiré + 1.40% commission de change

• Paiements électroniques dans des magasins (POS) : € 2.00 + 0.40% du montant retiré + 1.40% commission de change

Opposition en cas de carte volée, perdue ou détruite (Card Stop) : € 12.00

Remplacement d’une carte volée, perdue ou détruite :€ 20.00

Demande d’un nouveau code PIN : € 3.00

• Une carte bancaire est strictement personnelle. Gardez la bien dans votre poche où dans un autre endroit sûr.

• Placez votre signature à l’arrière de la carte, dès que vous la recevez.

• Gardez toujours le code PIN pour vous : ne le dites à personne et ne l’inscrivez nulle part. Vous pouvez à n’importe quel moment changer votre code PIN à un distributeur de billets (externe) en Belgique. Cela vous permettra de choisir un code facile à retenir.

• Détruisez immédiatement les cartes dont la validité est expirée.

• Faites en sorte que personne ne sait voir le code PIN quand vous l’introduisez sur le clavier.

• Contrôlez régulièrement vos extraits. Si vous remarquez une transaction anormale, contactez immédiatement votre banque.

• Ne perdez pas votre carte de vue quand vous payez dans un magasin.

• Faites en sorte que l’on vous rende votre carte après un paiement.

• Si vous êtes à l’étranger, contrôlez toujours si le montant et l’unité monétaire, sur le ticket ou le document, correspondent, avant de signer. Ne signez rien si vous n’êtes pas d’accord avec la transaction.

Endéans les 48 heures vous pouvez aller demander votre carte de retour à l’agence ou votre carte a été avalée. Ensuite il faut juste nous contacter pour qu’on vous la débloque. Il n’y a pas de frais pour le déblocage.

Téléphonez immédiatement à Card Stop au numéro 070/344.344 (+32.70/344.344 depuis l’étranger). Card Stop est accessible 7 jours sur 7, 24h sur 24.

En cas de vol, prévenez la Police locale endéans les 24h après les faits.

Si vous désirez recevoir une nouvelle carte, vous pouvez nous contacter par mail sur l’adresse suivante : cards@keytradebank.com.

Les frais pour Card Stop : € 12.00.

Le remplacement de la carte coute € 20.00.

Après 3 essais incorrects, la carte est bloquée. Si vous vous rappeler encore du code exact, il vous suffit de nous contacter et on vous débloquera votre carte. Si vous ne vous en souvenez plus, il va falloir en commander un nouveau.

Contactez-nous :on passera votre commande.

Les frais pour un nouveau PIN sont de € 3.00.

Si vous avez utilisé la carte les 4 derniers mois avant la date d’expiration, elle sera automatiquement remplacée. La nouvelle carte sera envoyée à votre domicile légal.

Si vous n’avez pas reçu de nouvelle carte, vous pouvez toujours en faire la demande et vous recevrez celle-ci gratuitement par courrier.