FAQ
A. Qu'implique la reprise de mon (mes) compte(s) Kaupthing Edge par Keytrade Bank ?
- Comment vais-je reconnaître les différents comptes ?
- Quelle garantie est applicable à mes comptes ?
- Quelles Conditions Générales sont applicables à mes comptes chez Keytrade Bank ?
- Quelle différence existe-t-il entre les comptes ex-Edge et les comptes habituels de Keytrade Bank ?
- Quels avantages aurai-je en tant que client Keytrade Bank ?
- Est-ce que je peux ouvrir un compte à terme chez Keytrade Bank ?
- Qu’est-ce qui se passe avec la filiale belge de Kaupthing ?
B. Comment aurai-je accès à mes comptes ?
- J’avais uniquement un compte Edge et je n’étais pas encore client chez Keytrade Bank.
- J'était déjà client Keytrade Bank et j’avais un compte Edge
- J'avais aussi des placements chez Kaupthing
- Après m’être connecté, je vois un plus grand nombre de comptes qu’attendu. Que puis-je faire ?
- J’ai suivi les étapes pour accéder au site sécurisé, mais je n’ai pas reçu de sms. Comment ça ce fait?
C. Quels mots de passe dois-je utiliser ? J’ai des problèmes pour me connecter sur le site de Keytrade Bank...
- J’ai oublié mes codes d’accès Edge … Que dois-je faire ?
- Mon numéro de GSM a changé … Que dois-je faire ?
- Quand je me connecte la première fois chez Keytrade Bank, je dois créer un nouveau mot de passe. A quoi sert-il ?
- III. 4 Est-ce que je peux adapter l’ordre de mes comptes?
D. Qu’en est-il de mes intérêts ? Et mes (éventuelles) primes ?
- Quand recevrai-je mes intérêts ?
- Quel taux d’intérêt sera applicable ?
- Quand est-ce que je connaîtrai le montant des intérêts courus entre le 1/1/2009 et le transfert ?
- Est-ce que la prime de fidélité de Edge continue à courir après le transfert vers Keytrade Bank?
- Est-ce que mon argent doit rester sur le compte ex-Edge ?
E. J’ai déménagé. Comment vous le communiquer ?
F. Que puis-je faire avec mon argent chez Keytrade Bank ?
- Compte d’épargne : Laisser votre argent sur vos comptes
- Investir mon argent dans d’autres placements que le compte d’épargne
- Transférer mon argent vers une autre institution financière
- Puis-je transférer mon argent si je ne connais plus mes codes ex-Edge ?
- Retirer du cash
G. Est-ce que je peux mettre fin à ma relation avec Keytrade Bank et clôturer mes comptes ?
H. Où puis-je trouver l'historique de mes comptes ?
I. J’ai reçu en 2008 ou 2009 un remboursement (partiel) de l'AGDL (Association pour la Garantie des Dépôts Luxembourg). Et maintenant ?
- Aurai-je dans ce cas un compte chez Keytrade Bank?
- Après le remboursement par l’AGDL, j’ai demandé à Kaupthing Edge de clôturer mes comptes. Est-ce que j’aurai quand même un compte chez Keytrade Bank?
- J’ai été en partie remboursé par l’AGDL, mais j'avais plus de € 20 000 sur mon compte.
- J’ai une question concernant le traitement de ma demande et le remboursement par l’AGDL.
