Keytrade Bank 
Keytrade Bank Luxembourg
Keytrade Bank Geneva BranchFAQ
A. Qu'implique la reprise de mon (mes) compte(s) Kaupthing Edge par Keytrade Bank ?
- Comment vais-je reconnaître les différents comptes ?
- Quelle garantie est applicable à mes comptes ?
- Quelles Conditions Générales sont applicables à mes comptes chez Keytrade Bank ?
- Quelle différence existe-t-il entre les comptes ex-Edge et les comptes habituels de Keytrade Bank ?
- Quels avantages aurai-je en tant que client Keytrade Bank ?
- Est-ce que je peux ouvrir un compte à terme chez Keytrade Bank ?
- Qu’est-ce qui se passe avec la filiale belge de Kaupthing ?
B. Comment aurai-je accès à mes comptes ?
- J’avais uniquement un compte Edge et je n’étais pas encore client chez Keytrade Bank.
- J'était déjà client Keytrade Bank et j’avais un compte Edge
- J'avais aussi des placements chez Kaupthing
- Après m’être connecté, je vois un plus grand nombre de comptes qu’attendu. Que puis-je faire ?
- J’ai suivi les étapes pour accéder au site sécurisé, mais je n’ai pas reçu de sms. Comment ça ce fait?
C. Quels mots de passe dois-je utiliser ? J’ai des problèmes pour me connecter sur le site de Keytrade Bank...
- J’ai oublié mes codes d’accès Edge … Que dois-je faire ?
- Mon numéro de GSM a changé … Que dois-je faire ?
- Quand je me connecte la première fois chez Keytrade Bank, je dois créer un nouveau mot de passe. A quoi sert-il ?
Chez Kaupthing, vous utilisiez un mot de passe et un code unique que vous receviez par sms. Ceci ne change pas chez Keytrade Bank. Le mot de passe pour vous connecter chez Keytrade Bank est le même que votre mot de passe Edge. Nous l’appelons le mot de passe d’accès. Ceci n’est demandé que pour se connecter sur notre site sécurisé. Chez Keytrade Bank, vous avez aussi besoin d’un deuxième mot de passe, le code de confirmation, qui est nécessaire pour confirmer des transactions bancaires et boursières (pas pour se connecter sur le site). Le code de confirmation ne peut pas être identique à votre mot de passe d’accès. Le code de confirmation est composé de minimum 4 et maximum 255 caractères et est une combinaison de chiffres et de lettres. En tant que client ex-Edge, vous devez choisir vous-même ce code. A cet effet, vous allez voir un écran spécifique lorsque vous vous connectez pour la première fois. - III. 4 Est-ce que je peux adapter l’ordre de mes comptes?
D. Qu’en est-il de mes intérêts ? Et mes (éventuelles) primes ?
- Quand recevrai-je mes intérêts ?
- Quel taux d’intérêt sera applicable ?
- Quand est-ce que je connaîtrai le montant des intérêts courus entre le 1/1/2009 et le transfert ?
- Est-ce que la prime de fidélité de Edge continue à courir après le transfert vers Keytrade Bank?
- Est-ce que mon argent doit rester sur le compte ex-Edge ?
E. J’ai déménagé. Comment vous le communiquer ?
F. Que puis-je faire avec mon argent chez Keytrade Bank ?
- Compte d’épargne : Laisser votre argent sur vos comptes
- Investir mon argent dans d’autres placements que le compte d’épargne
- Transférer mon argent vers une autre institution financière
- Puis-je transférer mon argent si je ne connais plus mes codes ex-Edge ?
- Retirer du cash
G. Est-ce que je peux mettre fin à ma relation avec Keytrade Bank et clôturer mes comptes ?
H. Où puis-je trouver l'historique de mes comptes ?
I. J’ai reçu en 2008 ou 2009 un remboursement (partiel) de l'AGDL (Association pour la Garantie des Dépôts Luxembourg). Et maintenant ?
- Aurai-je dans ce cas un compte chez Keytrade Bank?
- Après le remboursement par l’AGDL, j’ai demandé à Kaupthing Edge de clôturer mes comptes. Est-ce que j’aurai quand même un compte chez Keytrade Bank?
- J’ai été en partie remboursé par l’AGDL, mais j'avais plus de € 20 000 sur mon compte.
- J’ai une question concernant le traitement de ma demande et le remboursement par l’AGDL.
