Keytrade Bank heeft er altijd voor gekozen om de laatste technologieën op te volgen die beschikbaar zijn op de markt. We zijn er zeker van dat de Keytrade ID een surplus is voor de beveiliging van ons platform. Daarom hebben we besloten om onze cliënten te laten genieten van deze nieuwe vorm van beveiliging. Immers, met de Keytrade ID kan u inloggen en handelen op de beveiligde site van Keytrade Bank op een even eenvoudige manier als voordien, maar u zal wel een optimale bescherming genieten.

De Keytrade ID is een elektronisch apparaat dat automatisch codes genereerd. Deze codes zijn uniek en tijdsgebonden. Zorg er daarom voor dat u zich tijdens het ingeven van de code die te voorschijn komt op het display van de Keytrade ID niet laat afleiden.

Om de code te kunnen lezen, dient u de Keytrade ID met het Keytrade Bank logo aan de linkerkant te houden.

U gaat naar www.keytradebank.com en daar drukt u op logon cliënten. Na het ingeven van uw gebruikelijke login en toegangswachtwoord komt u op een scherm waar men u vraagt het serienummer in te geven. Dit serienummer kan u terugvinden op de achterkant van uw Keytrade ID. Het kan zijn dat uw serienummer al vermeld staat; dan dient u deze enkel na te kijken met die op de achterkant van uw Keytrade ID.

Indien het serienummer hetzelfde is als hetgene dat op de achterkant van uw Keytrade ID vermeld staat, dan geeft u naast ?Keytrade ID code? de tijdsgebonden code in die u kan terugvinden op het display van uw Keytrade ID.

Daarna drukt u op activeren.

Ga naar onze website www.keytradebank.com en druk daar op logon cliënten. Na het ingeven van uw gebruikelijke login en toegangswachtwoord komt u op een nieuw scherm. Op dit scherm dient u eerst na te gaan of het serienummer van uw Keytrade ID overeenstemt met het serienummer dat op het scherm vermeld staat. Daarna kan u het nummer dat op het display van uw Keytrade ID staat overtypen in het vak ?Keytrade ID code?.

Ja. Om een bank- en/of beurstransactie te bevestigen dient u nog steeds een bevestigingscode in te geven.

De codes die in het display van uw Keytrade ID verschijnen zijn tijdsgebonden codes. Deze codes hebben als voordeel dat ze niet onderhevig zijn aan ?phishing?. Dit betekent dat u dankzij het gebruik van de Keytrade ID van een optimale bescherming kan genieten bij het beheer van uw rekeningen.

Nadat u uw login en toegangswachtwoord hebt ingegeven op de beveiligde site, krijgt u een volgend scherm waar men u vraagt om de Keytrade ID te linken aan uw rekening.

Indien u een serienummer dient in te geven, betekent het dat er geen Keytrade ID verbonden is aan uw rekening. U dient het serienummer dat op de achterkant van uw Keytrade ID staat te noteren. Dit nummer bestaat uit 8 cijfers. Vervolgens geeft u de eenmalige code in naast ?Keytrade ID code?. U drukt op activeren.

Indien er wel een serienummer vermeld staat, betekent dit dat er reeds een Keytrade ID aan uw rekening verbonden is. U dient na te gaan of dit serienummer overeenstemt met het serienummer dat u op de achterkant van uw Keytrade ID vindt. Indien beide serienummers overeenstemmen, kan u de Keytrade ID activeren door de code die u in het display ziet verschijnen in te geven. Stemmen de serienummers niet overeen, gelieve dan contact op te nemen met onze Helpdesk op het nummer +32 (0)2 / 679 90 00 of via e-mail info@keytradebank.com. U kan ze elke werkdag bereiken van 9u00 tot 22u00.

Indien u de stappen om de activatie van uw Keytrade ID heeft opgevolgd, zal u een bevestigingsboodschap op het scherm van uw computer zien.

Indien in deze boodschap vermeld wordt dat de activatie niet gelukt is, dient u opnieuw te proberen of contact op te nemen met onze Helpdesk om u verder te helpen. Dit kan op het nummer +32 (0)2 / 679 90 00 of per e-mail info@keytradebank.com elke werkdag van 9u00 tot 22u00.

Gelieve in dit geval contact op te nemen met onze Helpdesk, zij zullen nagaan welke de juiste Keytrade ID voor u is en zij zullen indien nodig de verkeerde Keytrade ID blokkeren.

U kan uw Keytrade ID op twee manieren blokkeren :

1) U kan onze Helpdesk contacteren op het nummer 02/679 90 00. Indien u vraagt om uw Keytrade ID te blokkeren zal de Helpdesk medewerker hiertoe de nodige stappen ondernemen. Gelieve duidelijk te vermelden waarom u uw Keytrade ID wenst te blokkeren.

2) Op de beveiligde site kan u, na het ingeven van uw logon (gebruikersnaam) en toegangswachtwoord, klikken op Home > Voorkeuren > Wachtwoorden > Keytrade ID om uw Keytrade ID te blokkeren. U dient er wel op te letten dat het serienummer op het scherm overeenkomt met het serienummer op de achterkant van uw Keytrade ID. Op dit scherm dient u te vermelden waarom u uw Keytrade ID wil blokkeren.

U kan deze blokkeren omdat u uw Keytrade ID verloren bent of omdat de Keytrade ID defect is.

U kan dan best eerst uw Keytrade ID blokkeren.

U kan uw Keytrade ID blokkeren op twee manieren :

1) U kan onze Helpdesk contacteren op het nummer 02/679 90 00. Indien u vraagt om uw Keytrade ID te blokkeren zal de Helpdesk medewerker hiertoe de nodige stappen ondernemen. Gelieve duidelijk te vermelden waarom u uw Keytrade ID wenst te blokkeren.

2) Op de beveiligde site kan u, na het ingeven van uw logon (gebruikersnaam) en toegangswachtwoord, klikken op Home > Voorkeuren > Wachtwoorden > Keytrade ID om uw Keytrade ID te blokkeren. U dient er wel op te letten dat het serienummer op het scherm overeenkomt met het serienummer op de achterkant van uw Keytrade ID. Op dit scherm dient u te vermelden waarom u uw Keytrade ID wil blokkeren.

Vervolgens kan u op het volgende scherm een nieuwe Keytrade ID aanvragen.

Of u kan een nieuwe Keytrade ID aanvragen door volgend document ?Aanvraag voor een nieuwe Keytrade ID volledig ingevuld, ondertekend en vergezeld van een kopie van de identiteitskaart te bezorgen per fax op volgend nummer + 32 (0)2 / 679 90 01 of per post op het adres:

Keytrade Bank
t.a.v. Administratie
Vorstlaan 100
1170 Brussel

Na uw aanvraag zal de Keytrade ID per post verzonden worden. Van zodra u deze ontvangt, dient u de Keytrade ID te activeren.

U kan een nieuwe Keytrade ID aanvragen via de beveiligde site van Keytrade Bank. Na het ingeven van uw logon en toegangswachtwoord dient u eerst uw oude Keytrade ID te blokkeren. Dit kan u doen door te klikken op Home > Voorkeuren > Wachtwoorden > Keytrade ID. Vervolgens kan u op het volgende scherm een nieuwe Keytrade ID aanvragen.

Of u kan een nieuwe Keytrade ID aanvragen door volgend document ?Aanvraag voor een nieuwe Keytrade ID volledig ingevuld, ondertekend en vergezeld van een kopie van de identiteitskaart te bezorgen per fax op volgend nummer + 32 (0)2 / 679 90 01 of per post op het adres :

Keytrade Bank
t.a.v. Administratie
Vorstlaan 100
1170 Brussel

Na uw aanvraag zal de Keytrade ID per post verzonden worden. Van zodra u deze ontvangt, dient u de Keytrade ID te activeren.

U dient eerst uw Keytrade ID te blokkeren, dit kan u doen door één van de twee volgende methode:

1) U kan onze Helpdesk contacteren op het nummer 02/679 90 00. Indien u vraagt om uw Keytrade ID te blokkeren zal de Helpdesk medewerker hiertoe de nodige stappen ondernemen. Gelieve duidelijk te vermelden waarom u uw Keytrade ID wenst te blokkeren.

2) Op de beveiligde site kan u, na het ingeven van uw logon (gebruikersnaam) en toegangswachtwoord, klikken op Home > Voorkeuren > Wachtwoorden > Keytrade ID om uw Keytrade ID te blokkeren. U dient er wel op te letten dat het serienummer op het scherm overeenkomt met het serienummer op de achterkant van uw Keytrade ID. Op dit scherm dient u een reden op te geven waarom u uw Keytrade ID wil blokkeren.

Vervolgens kan u op het volgende scherm een nieuwe Keytrade ID aanvragen.

Of u kan een nieuwe Keytrade ID aanvragen door volgend document ?Aanvraag voor een nieuwe Keytrade ID volledig ingevuld, ondertekend en vergezeld van een kopie van de identiteitskaart te bezorgen per fax op volgend nummer + 32 (0)2 / 679 90 01 of per post op het adres :

Keytrade Bank
t.a.v. Administratie
Vorstlaan 100
1170 Brussel

Na uw aanvraag zal de Keytrade ID per post verzonden worden. Van zodra u deze ontvangt, dient u de Keytrade ID te activeren.

De eerste Keytrade ID wordt u gratis aangeboden. Indien u een tweede exemplaar aanvraagt, zal men u een kostprijs van € 15 (BTW, IRB inbegrepen) aanrekenen.

Een nieuwe Keytrade ID zal u per post verzonden worden. U dient er daarom rekening mee te houden dat het enkele dagen kan duren voordat u deze zal ontvangen.

E-ID staat voor de elektronische identiteitskaart die uitgegeven is door de overheid. De Keytrade ID is een apparaat dat automatisch eenmalige codes genereert. De codes hebben een ingebouwde tijdslimiet.