FAQ

• Waarom dient men gebruik te maken van de Keytrade ID?
  
• Hoe werkt de Keytrade ID?
  
• Hoe activeer ik mijn Keytrade ID?
  
• Hoe log ik in met mijn Keytrade ID?
  
• Moet ik nog steeds mijn bevestigingscode opgeven?
  
• Waarom is de unieke code op mijn Keytrade ID in tijd beperkt?
  
• Hoe kan ik nagaan of de Keytrade ID voor mijn rekening voorzien is?
  
• Hoe weet ik of de activatie van mijn Keytrade ID goed gelukt is?
  
• Ik heb meerdere Keytrade ID’s ontvangen. Wat moet ik doen?
  
• Hoe kan ik mijn Keytrade ID blokkeren?
  

  U kan uw Keytrade ID op twee manieren blokkeren :
  
  1) U kan onze Helpdesk contacteren op het nummer 02/679 90 00. Indien u vraagt om uw Keytrade ID te blokkeren zal de Helpdesk medewerker hiertoe de nodige stappen ondernemen. Gelieve duidelijk te vermelden waarom u uw Keytrade ID wenst te blokkeren.
  
  2) Op de beveiligde site kan u, na het ingeven van uw logon (gebruikersnaam) en toegangswachtwoord, klikken op Home > Voorkeuren > Wachtwoorden > Keytrade ID om uw Keytrade ID te blokkeren. U dient er wel op te letten dat het serienummer op het scherm overeenkomt met het serienummer op de achterkant van uw Keytrade ID. Op dit scherm dient u te vermelden waarom u uw Keytrade ID wil blokkeren.

• Waarom zou ik mijn Keytrade ID blokkeren?
  
• Wat moet ik doen als mijn Keytrade ID geen code geeft op het display?
  
• Hoe kan ik een nieuwe Keytrade ID bestellen?
  
• Wat moet ik doen als mijn Keytrade ID verloren, beschadigd of gestolen is?
  
• Hoeveel kost een Keytrade ID?
  
• Hoeveel tijd neemt het om een nieuwe Keytrade ID te ontvangen ?
  
• Verschil tussen E-ID en een Keytrade ID?